Veelgestelde vragen (FAQ)
We bieden verschillende leveringsopties, waaronder standaard- en expreslevering. De exacte opties worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De levertijd hangt af van de gekozen leveringsmethode en je locatie. Standaardlevering duurt doorgaans 3–7 werkdagen, terwijl expreslevering sneller is.
Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer waarmee je de status van je levering online kunt volgen.
Als je pakket verloren gaat of beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice. We helpen je graag en zoeken een oplossing.
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wijzigingen zijn alleen mogelijk voordat het pakket is verzonden.
Neem voor het retourneren van een artikel contact op met de klantenservice voor een retournummer. Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Ja. Nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en gecontroleerd, betalen we de aankoopprijs terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Ja. Sommige producten, zoals geopende of gebruikte medicijnen, kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.
De verzendkosten voor retouren zijn doorgaans voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect was of verkeerd is geleverd. In dat geval nemen wij de kosten op ons.