Consegne e resi:

Domande frequenti (FAQ)

Quali metodi di consegna offre HoodPharma?

Offriamo diverse opzioni di consegna, tra cui la consegna standard e quella espressa. Le opzioni disponibili vengono mostrate durante il pagamento.

Quanto tempo richiede la consegna?

I tempi dipendono dal metodo di consegna scelto e dalla tua posizione. La consegna standard richiede generalmente 3–7 giorni lavorativi, mentre quella espressa è più rapida.

Come posso seguire il mio ordine?

Dopo la spedizione dell’ordine riceverai un’e-mail di conferma con un numero di tracciamento che potrai usare per seguire la consegna online.

Cosa succede se il mio pacco viene perso o arriva danneggiato?

Se il pacco viene perso o arriva danneggiato, contatta subito il servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti e di trovare una soluzione.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se desideri modificare o annullare l’ordine, contattaci il prima possibile. Le modifiche possono essere effettuate solo prima della spedizione del pacco.

Come posso restituire un articolo?

Per restituire un articolo, contatta il servizio clienti per ottenere un numero di reso. Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nella confezione originale entro 14 giorni dalla ricezione.

Riceverò un rimborso per il reso?

Sì. Dopo aver ricevuto e verificato gli articoli restituiti, rimborseremo il prezzo d’acquisto tramite il metodo di pagamento originale.

Ci sono articoli che non possono essere restituiti?

Sì. Alcuni prodotti, come i medicinali aperti o utilizzati, non possono essere restituiti per motivi igienici e di sicurezza.

Chi sostiene le spese di spedizione per i resi?

Le spese di spedizione per i resi sono generalmente a carico del cliente, salvo che l’articolo fosse difettoso o consegnato per errore. In tal caso sosteniamo noi il costo.